Descripción del caso

En este caso lo que encontramos es una problemática que surge a raíz de una mala atención en un centro de salud de la ciudad de Cali, que más tarde conlleva a un mal procedimiento en una mujer de 44 años que termina en su muerte. Esto no solo involucró a la persona que llevó a cabo el procedimiento, sino también a personas allegadas como lo son la madre de Lucía, su hija la cual quedó a la custodia de su abuela, y también involucra al personal de salud que al inicio no tuvo un enfoque adecuado en la primera consulta de Lucía, ni tampoco la atención más oportuna indica la madre, así como las personas que estuvieron durante el procedimiento.

Cali, ciudad donde ocurren los hechos.

A partir de esto la madre de "Lucía" empezó todo el proceso de afrontamiento del problema, y desde un antagonismo personal nos narra su versión de la historia donde manifiesta que no estuvo de acuerdo en cómo se atendió y trató la salud de su hija, y de alguna manera buscando un responsable donde pueda desahogar lo que siente al perder su hija. Las acusaciones durante la entrevista que se realizó fueron hechas principalmente a la persona que realizó el legrado, y también nos comenta que a raíz de eso la salud de su hija fue empeorando cada vez más. Por otro lado, también se evidencia que en un momento el chisme ganó un lugar importante, cuando el médico le comentó a Ruth que su hija se había "complicado" a raíz de una mala técnica en el legrado, por lo que la comunicación indirecta dió lugar a que haya un mayor revuelo y la situación siga siendo confusa.

Todo esto concluyó en un problema (que hasta el momento no he tenido una solución) que no se comprende del todo, ni para los afectados ni para los victimarios, ya que en medio de una situación donde la desinformación y la mala comunicación fueron el aspecto insignia, no se llegó a establecer puntos concretos que hubieran esclarecido las necesidades, diferencias de opinión, la satisfacción de las necesidades, o la compensación. Esto nos deja ante un problema sin facetas claras y sin un acercamiento que permita el diálogo y un mejor entendimiento.