Análisis del conflicto entre Lucia y el sistema de salud

Para analizar el conflicto, debemos reconocer quienes son los actores implicados, que en este caso sería Lucia Vs el sistema de salud colombiano, Lucia es una mujer que ha vivido toda su vida en un entorno de pobreza, de marginación social, sin recursos suficientes para sobrellevar su vida, mientras que el sistema de salud impuesto por el estado es alternante en su atención, suele ser negligente y crear demoras para la pronta atención, y es esto les llega una paciente como cualquier otra en busca de una mejor salud, pero lo que recibe es una atención deficiente.

Ejemplificación del sistema de salud Colombiano

Lucia cumple su rol como una paciente más del diario vivir en el sistema de salud, es un número de registro más, por el contrario el sistema de salud suele contar con todos los recursos para dar oportuna atención a cada uno de los usuarios, sin embargo, por malas administraciones estos no se manejan de la mejor forma afectando a los pacientes, en este caso como a Lucia quien por las demoras y procesos deficientes proporcionados por el personal de salud está lamentablemente falleció, las constantes consultas que hacían Lucia en compañía de su madre Ruth no les permitían trabajar, dado que son personas que viven del diario no tenían como sostenerse, lo que empeoraba la condición de salud de Lucia, siendo lo único que esta necesitaba una buena atención por parte del sistema, y que en el momento que se le atendiera se le realizarán buenos procedimientos, no el mal legrado que al final tras múltiples complicaciones le costó la vida.

Imagen representativa del legrado uterino al que se sometió Lucia 

Todo lo anterior se ve manifiesto como un caso de violencia estructural, donde la explotación de recursos es la pieza central, es estructural porque solo los de arriba o aquellos con mayor poder adquisitivo tienen mayor interacción con la estructura que en este caso sería el sistema de salud, que los de abajo o aquellos quienes tienen menor poder adquisitivo como el caso de Lucia, quien no podía cotizar un mejor servicio de salud, por lo que hay un intercambio desigual y aquellos quienes están en opresión social, con dificultades económicas, sin una buena posición por el hecho de estar en desventaja mueren, ya sea de hambre, enfermedades o malos procedimientos como en el caso de Lucia, donde se manifiestan formas de morir que son evitables, si se contara con una mejor atención a nivel salud. Todo esto sucede dentro de complejas estructuras y al final de largas y muy ramificadas cadenas y ciclos causales. Y es la misma estructura la que se encarga de poner trabas, ya no solo en la mala atención que genera defunciones, sino en la parte administrativa, quien no le entrego la historia clínica a Ruth, madre de Lucia, no explico lo que sucedió con su hija, y por el contrario con excusas maquillaron los errores cometidos. Es importante reconocer en este contexto el papel de Ruth quien como tercero se ve afectada al ser la madre de Lucia, víctima de las preocupaciones por el bienestar de su hija, de la zozobra al no saber si todo estaría bien, del temor de no saber si le van a responder por el cuerpo de su hija y comprender lo que le paso. 

Ejemplificación del cuerpo de Lucia que no ha sido devuelto a su madre

La restauración propiamente dicha no se podría aplicar a Lucia ya que esta falleció, sin embargo, se puede aplicar a Ruth quien ha sido afectada como tercera y como única familiar de la víctima del conflicto, la vida de su hija nunca le ser devuelta, pero si se mejoran las condiciones de la vida de Ruth, podría ser un medio de restitución, adicional a esto si se toma lo que paso con Lucia como ejemplo para toda la red de salud con el fin de evitar este tipo de desigualdades para con otros pacientes, se aplicaría una restitución a terceros y así evitar más casos de esta violencia estructural. No se deben dejar de lado las sanciones que se deben aplicar al lugar donde se le atendió de forma primaria a Lucia y donde por la negligencia se generaron estos hechos lamentables.